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　　2月20日上午，成都东站3楼候车厅一台饮水机出现出水故障，现场工作人员通过线上报修系统提交问题，综控室实时收到报修信息，立即调度维修人员前往处理，从报修到故障修复仅用了5分钟，丝毫没有影响旅客饮水。春运期间，这样的设备小故障时有发生，而线上报修体系让维修效率提升了数倍，最大限度保障了车站服务设施的正常运行。此外，云台账实现了班前试问全覆盖、会议记录实时上传，让车站的日常管理更规范，每一位工作人员的服务标准更统一，为旅客提供更贴心的服务。