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“我们确实在去年做了一次较大幅度的调价,但这不是简单的打折促销,这是一项长期的、战略性的策略,我们称之为‘价值回归’。我们的目标是重新锚定消费者对必胜客的价值感知——我们不仅能提供高品质的西餐体验,也能提供极具性价比的日常选择。”蒯俊的这番话,清晰地揭示了必胜客的雄心:从“特殊日子的庆祝餐厅”转型为消费者的“everyday choice”(日常选择)。通过调整人均客单价,必胜客极大地拓宽了其市场空间,成功吸引了更广泛的客群。
市场的反馈立竿见影。2025年前三季度同店客流量均实现了17%同比增长。这背后,是一套“组合拳”,通过AI、自动化、后厨优化等方式,必胜客在运营效率上大幅提升。更令人称道的是,在“降价”的同时,必胜客前三个季度的餐厅利润率都是同比上升的,可以说,必胜客在“韧性”层面下足了功夫。对此,蒯俊在接受专访时表示:“品牌的核心形象不在于价格高低,而在于它是否提供超越顾客期待的价值。我们希望必胜客的形象能转向‘高质价比的西式休闲餐饮品牌’。”
而“出新”,则是吸引新客的“涟漪”。近年来,必胜客频频推出如香菜猪耳披萨、牛蛙披萨等极具话题性的菜品。这些产品或许并非销量冠军,但其价值远超销售额本身。蒯俊解释,这些新品的核心目的在于社交传播、品牌年轻化和品类边界拓展。“现在餐饮新品的传播力很大程度取决于它的‘可拍性’和‘可’,”他提到,“它们能让年轻人觉得必胜客懂得玩梗,愿意尝鲜。”有趣的是,香菜披萨在一些南方城市的表现远超预期,证明了这些“试验田”式的创新同样能带来真实的商业回报。

