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　　张贴告示、召开会议、发放手册是传统政策宣传的“三板斧”，但这在当下就显得力不从心。在以人民为中心的发展理念指导下，各级各地治理者在很多领域都推出了颇有温度的惠民政策，特别是在人才、民生等与个人就业生活息息相关的领域，但政策知晓率低始终是阻碍政策用足用好的因素。为此，2023年，人力资源社会保障部、财政部印发《关于进一步加强就业政策落实有关工作的通知》，要求各地精准有效落实就业扶持政策，提高就业政策的知晓度和落实度。通知特别要求，启动实施“就业政策就在身边”滚动宣传，分群体分类别发布政策清单，逐项开展“看得懂、算得清、办得明”政策宣传解读，讲清楚政策内容、享受条件、经办流程、申领渠道等要素。

　　政策传播就是一个不断满足公众政策信息需求的动态过程，其重要环节在于破解“政策语言”与“群众认知”的二元对立。传播学中的“使用与满足”理论揭示，受众对信息的接受程度取决于其与自身需求的契合度。当前政策传播的深层矛盾，某种程度上就是一种信息不对称——不是群众不需要政策红利，而是政策供给未能精准对接需求场景。这就要求政策制定者完成从行政思维到用户思维的范式转换，将政策文本转化为可感知、可体验、可参与的公共服务产品。北京市昌平区在政务服务大厅植入“AI咨询通数字人”，以秒级的响应速度，轻松实现本级、本地区政务大厅业务、服务和政策问不倒；成都高新区将人才政策拆解为政策算法，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的智能匹配。这些创新实践证明，当政策传播突破“文件传达”的物理形态，转变为解决具体问题的服务方案时，冰冷的条文就能升华为温暖的生活指南。